Продавец — ФОП Вітмен Чарльз Едвард. Условия на этой странице основаны на Законе Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII и соответствуют разделам 7 и 8 публичной оферты.
Срок возврата и обмена
Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения, не считая дня получения (статьи 9 и 13 закона).
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный (часть 1 статьи 9). Заказ на сайте — это договор, заключённый на расстоянии. По части 4 статьи 13 вы можете расторгнуть его и получить деньги обратно. Возврат товара также свидетельствует о расторжении договора.
Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества, а именно:
- товар не использовался;
- сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены пломбы и ярлыки;
- комплектация полная, такая же, как при получении.
Когда аналогичного товара для обмена временно нет, вы выбираете один из вариантов (часть 2 статьи 9):
- другой товар из имеющегося ассортимента с перерасчётом стоимости;
- расторжение договора и возврат стоимости товара;
- обмен на аналогичный товар, как только он поступит в продажу; в день поступления мы вам сообщим.
Пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель по тарифу Новой почты. Деньги возвращаем в размере стоимости товара на момент покупки (часть 3 статьи 9).
Гарантия и товар с недостатком
Гарантийный срок на устройства GL.iNet — 24 месяца с даты покупки.
Если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, вы вправе требовать (часть 1 статьи 8):
- безвозмездного устранения недостатка в разумный срок: в течение 14 дней со дня предъявления требования или в другой согласованный срок (часть 9 статьи 8);
- соразмерного уменьшения цены;
- возмещения ваших расходов на устранение недостатка.
Существенный недостаток, возникший по вине производителя или продавца, либо фальсификация товара даёт вам право выбрать одно из двух (часть 1 статьи 8). При необходимости недостаток подтверждает заключение экспертизы.
- замену на такой же или аналогичный товар из имеющихся у продавца: сразу, если товар есть в наличии; в течение 14 дней, если нужна проверка качества; в течение двух месяцев со дня заявления, если товара нет (часть 6 статьи 8);
- расторжение договора с возвратом уплаченных денег в день расторжения или в согласованный срок, не дольше 7 дней (часть 7 статьи 8).
Вы предъявляете одно из этих требований, а если оно не выполнено, можете заявить другое (часть 3 статьи 8). Требования относительно товаров, изготовленных за пределами Украины, удовлетворяются за счёт продавца (часть 13 статьи 8).
После окончания гарантийного срока вы можете требовать безвозмездного устранения недостатка, допущенного по вине производителя. Это требование предъявляют в течение срока службы товара, а если он не установлен, — в течение 10 лет (часть 10 статьи 8).
Чтобы заявить о недостатке, напишите на office@akulacyber.com или позвоните по номеру +380 99 764 8874. Вы можете участвовать в проверке качества товара лично или через представителя (часть 14 статьи 8).
Как оформить возврат
Сообщите нам о возврате или обмене в течение 14 дней: напишите на office@akulacyber.com или позвоните по номеру +380 99 764 8874. Товар с недостатком отправляйте по тому же адресу.
1. Упакуйте товар
Положите товар в оригинальную упаковку вместе со всеми частями комплекта. Проверьте, что комплектация такая же, как при получении.
2. Отправьте товар Новой почтой
Отправьте товар в отделение Новой почты №160 в Одессе на номер телефона получателя +380 99 764 8874. При оформлении посылки отмените услуги обратной доставки и контроля оплаты.
3. Возврат денег
Деньги возвращаем на карту, с которой оплачен заказ, или на ваш счёт по реквизитам, которые вы пришлёте, в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара и не позднее 7 дней, установленных законом (часть 3 статьи 9, часть 7 статьи 8).