Продавець — ФОП Вітмен Чарльз Едвард. Умови на цій сторінці ґрунтуються на Законі України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII і відповідають розділам 7 і 8 публічної оферти.
Строк повернення та обміну
Повернути або обміняти товар належної якості можна протягом 14 днів з моменту отримання, не рахуючи дня отримання (статті 9 і 13 закону).
Повернення та обмін товару належної якості
Товар належної якості можна обміняти на аналогічний (частина 1 статті 9). Замовлення на сайті — це договір, укладений на відстані. За частиною 4 статті 13 ви можете розірвати його й отримати кошти назад. Повернення товару також свідчить про розірвання договору.
Товар, що повертається, має бути належної якості, а саме:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено пломби та ярлики;
- комплектація повна, така сама, як під час отримання.
Коли аналогічний товар для обміну тимчасово відсутній, ви обираєте один із варіантів (частина 2 статті 9):
- інший товар з наявного асортименту з перерахунком вартості;
- розірвання договору й повернення вартості товару;
- обмін на аналогічний товар, щойно він надійде у продаж; у день надходження ми вас повідомимо.
Пересилання товару належної якості оплачує покупець за тарифом Нової пошти. Кошти повертаємо в розмірі вартості товару на час купівлі (частина 3 статті 9).
Гарантія і товар з недоліком
Гарантійний строк на пристрої GL.iNet — 24 місяці з дати покупки.
Якщо недолік виявлено протягом гарантійного строку, ви маєте право вимагати (частина 1 статті 8):
- безоплатного усунення недоліку в розумний строк: протягом 14 днів з дня предʼявлення вимоги або в інший погоджений строк (частина 9 статті 8);
- пропорційного зменшення ціни;
- відшкодування ваших витрат на усунення недоліку.
Істотний недолік, що виник з вини виробника чи продавця, або фальсифікація товару дає вам право обрати одне з двох (частина 1 статті 8). За потреби недолік підтверджує висновок експертизи.
- заміну на такий самий або аналогічний товар з наявних у продавця: одразу, якщо товар є в наявності; протягом 14 днів, якщо потрібна перевірка якості; протягом двох місяців від дня заяви, якщо товар відсутній (частина 6 статті 8);
- розірвання договору з поверненням сплачених коштів у день розірвання або в погоджений строк, не довший за 7 днів (частина 7 статті 8).
Ви предʼявляєте одну з цих вимог, а якщо її не виконано, можете заявити іншу (частина 3 статті 8). Вимоги щодо товарів, виготовлених за межами України, задовольняються за рахунок продавця (частина 13 статті 8).
Після закінчення гарантійного строку ви можете вимагати безоплатного усунення недоліку, допущеного з вини виробника. Цю вимогу предʼявляють протягом строку служби товару, а якщо його не встановлено, протягом 10 років (частина 10 статті 8).
Щоб заявити про недолік, напишіть на office@akulacyber.com або зателефонуйте за номером +380 99 764 8874. Ви можете брати участь у перевірці якості товару особисто або через представника (частина 14 статті 8).
Як оформити повернення
Повідомте нас про повернення чи обмін протягом 14 днів: напишіть на office@akulacyber.com або зателефонуйте за номером +380 99 764 8874. Товар з недоліком надсилайте за тією самою адресою.
1. Упакуйте товар
Покладіть товар в оригінальну упаковку разом з усіма частинами комплекту. Перевірте, що комплектація така сама, як під час отримання.
2. Надішліть товар Новою поштою
Надішліть товар у відділення Нової пошти №160 в Одесі на номер телефону одержувача +380 99 764 8874. Під час оформлення посилки скасуйте послуги зворотної доставки та контролю оплати.
3. Повернення коштів
Кошти повертаємо на картку, з якої оплачено замовлення, або на ваш рахунок за реквізитами, які ви надішлете, протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару і не пізніше 7 днів, встановлених законом (частина 3 статті 9, частина 7 статті 8).